Délais de livraison
Délais de livraison
- • Nos commandes sont généralement expédiées sous 24h à 72h ouvrées.
- • Les délais s'entendent hors week-ends et jours fériés.
- • En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), un délai supplémentaire de 1 à 2 jours peut s'appliquer.
- • La livraison est effectuée avec numéro de suivi communiqué par email.
Conditions d'application
- Commande passée avant 15h en jour ouvré
- Produit disponible en stock
- Paiement validé
- Adresse de livraison en France métropolitaine
- Hors week-ends et jours fériés
Facteurs pouvant rallonger les délais
- Situation géographique éloignée
- Conditions météorologiques exceptionnelles
- Grèves ou perturbations du transport
- Période de forte activité (Black Friday, fêtes, etc.)
- Problème technique ou administratif
Zones de livraison
Zones de livraison
- • Livraison en France métropolitaine.
- • Autres destinations : délai variable, communiqué lors de la commande.
France métropolitaine
Livraison standard incluse
- • 24-72h sous conditions
- • Frais de port gratuits dès 50€
- • Suivi de colis inclus
Autres destinations
Conditions particulières
- • Délai variable
- • Communiqué lors de la commande
- • Frais calculés au cas par cas
Conditions particulières
Conditions particulières
- • En cas de retard lié au transporteur, SMART&COM ne pourra être tenue responsable.
- • Les clients sont invités à vérifier l'état du colis à réception et à signaler toute anomalie dans un délai de 48h.
Frais de livraison
| Montant de commande | France métropolitaine | Autres destinations |
|---|
| Moins de 50€ | 4,90€ | Variable |
| 50€ et plus | Gratuit | Variable |
Modalités de livraison
Livraison à domicile
Notre transporteur tentera une première livraison à l'adresse indiquée. Si vous n'êtes pas présent, un avis de passage sera laissé avec les instructions pour organiser une nouvelle livraison.
- Tentative de livraison entre 8h et 18h
- Possibilité de laisser des instructions spécifiques
- Seconde tentative le lendemain
Point relais
En cas d'absence lors des deux tentatives de livraison, votre colis sera déposé au point relais le plus proche. Vous recevrez un SMS et un email avec les informations de retrait.
- Conservation du colis pendant 14 jours
- Pièce d'identité requise pour le retrait
- Horaires étendus pour plus de flexibilité
- Important : Vérifiez l'état du colis à réception et signalez toute anomalie dans un délai de 48h
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Problèmes de livraison
Colis endommagé
Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception, n'hésitez pas à le signaler immédiatement au transporteur et contactez-nous dans les 48 heures. Il est important de vérifier l'état du colis dès réception.
Colis perdu
En cas de perte de colis, nous ouvrons immédiatement une enquête avec le transporteur. Si le colis n'est pas retrouvé sous 15 jours, nous procédons au renvoi ou au remboursement intégral.
Retard de livraison
Si votre commande n'arrive pas dans les délais annoncés, contactez notre service client. En cas de retard lié au transporteur, SMART&COM ne pourra être tenue responsable. Nous vous tiendrons néanmoins informé de l'avancement et rechercherons une solution adaptée.
Responsabilité
SMART&COM s'engage à expédier votre commande dans les meilleurs délais. Cependant, en cas de retard lié au transporteur, SMART&COM ne pourra être tenue responsable.
Les clients sont invités à vérifier l'état du colis à réception et à signaler toute anomalie dans un délai de 48h. Les risques liés au transport sont transférés à l'acheteur dès la remise du colis au transporteur.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
- Email : support@shopuneaffaire.com
- Téléphone : +33 (0)6 87 15 33 21
- Horaires : Lundi à Vendredi de 9h à 18h, Samedi de 10h à 16h