Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Ce délai court à compter du jour de réception des biens par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné à cet effet (à l'exception du transporteur).
Rendez-vous sur notre pageRetours & Échangeset remplissez le formulaire de demande de retour.
Nous examinerons votre demande sous 24h et vous enverrons un email de confirmation avec les instructions de retour.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et expédiez-le à l'adresse indiquée dans notre email de confirmation.
Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
Nous recommandons fortement d'utiliser un transporteur avec suivi et assurance pour le retour de vos produits. Conservez les preuves d'envoi jusqu'au remboursement complet.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
Important : Le remboursement des frais de livraison initiaux n'est effectué que si l'intégralité de la commande est retournée ou en cas de produit défectueux/non conforme.
Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, vous devez :
Cette procédure garantit que vous bénéficiez des prix actuels et de la disponibilité en temps réel.
En cas de produit défectueux, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité. Contactez-nous immédiatement pour organiser la prise en charge du retour et la résolution du problème.
Si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures. Nous organiserons immédiatement l'échange aux frais de ShopUneAffaire.com.
Pour toute question concernant les retours ou pour initier une procédure de retour, contactez notre service client :
Dernière mise à jour : 25/09/2025